Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (07.12.2018) Woran kann es liegen, dass die "Funk-Tastatur- und Maus-Kombination" in einigen Fällen keine Befehle annimmt?

Antwort: Sollten Sie die Tastatur bzw. die Maus eine Weile nicht verwenden, wechseln diese automatisch in den Stand-by Betrieb. Sollten Sie die Geräte anschließend wieder verwenden, kann es einige Sekunden dauern, bis die Signale übertragen werden.

Frage (03.04.2018) Woran kann es liegen, dass der Zeiger der "Funk-Maus" auf dem Bildschirm "herumhüpft"?

Antwort: Bitte verwenden Sie eine spiegelnde Unterlage für die Maus, da es sich um eine Laser-Maus handelt.

Frage (28.11.2017) Woran kann es liegen, dass die Maus des "Wireless-Sets" nicht verwendet werden kann?

Antwort: Bitte entnehmen Sie zunächst den USB-Funk-Empfänger aus der Halterung auf der Unterseite der Maus und schließen Sie den Empfänger an einen freien USB-Slt Ihres PCs an. Legen Sie anschließend 2 Batterien/Akkus des Typs AAA Micro in die Maus ein. Nun können Sie die Maus vollumfänglich verwenden.

Frage (20.11.2017) Ist das "Wireless-Set: Funk-Tastatur mit Funk-Maus" zu Windows 10 kompatibel?

Antwort: Diese Funk-Tastatur und die Funk-Maus wurde von PEARL nicht auf Kompatibilität mit dem Betriebssystem Microsoft Windows 10 getestet. Auch liegen PEARL keine Informationen zur Kompatibilität von Seiten des Herstellers vor. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass PEARL bei einem Sortiment von mehreren Tausend Artikeln aus den Bereichen Hard- und Software nicht jedes Produkt auf seine Eignung für ein neues Betriebssystem überprüfen kann. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die native Treiberdatenbank von Microsoft Windows 10 ältere Hardware oft unterstützt und viele Programme, die für Windows XP, Vista, 7 und 8.x entwickelt wurden, stabil betrieben werden können. Informationen über die Kompatibilität von Hard- und Software finden sich oft auf den Internetseiten der Hersteller bzw. in den einschlägigen Internet-Foren. Allerdings übernimmt PEARL für Fehlfunktionen von Produkten, die keiner Eignungsprüfung für Windows 10 unterzogen wurden, jedoch unter diesem Betriebssystem eingesetzt werden, weder Haftung noch Gewährleistung.

Frage (11.07.2017) Woran kann es liegen, dass es während der Verwendung der "GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination" zu Verbindungsabbrüchen kommt?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass der Funkempfang nicht durch andere Geräte gestört ist und die Entfernen zwischen dem Sender und den Geräten nicht zu groß ist. Sollte es dennoch zu Verbindungsabbrüchen kommen, wechsel Sie bitte die Batterien des entsprechenden Gerätes aus.

Frage (30.01.2017) Verfügt die "Funk-Tastatur-Maus-Kombination" über eine LED-Anzeige am Ziffernblock?

Antwort: Am Ziffernblock der Tastatur ist, wie bei Funktastaturen üblich, keine LED-Anzeige vorhanden.

Frage (09.12.2015) Was ist tun, wenn die Maus der "GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination" nicht eingeschaltet oder verwendet werden kann?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Maus der "GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination" mit dem Ein-/Aus-Schalter an der Unterseite eingeschaltet ist.

Frage (05.12.2014) Was ist zu tun, wenn Windows den Treiber für die GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination nicht finden kann?

Antwort: Es müssen alle Windows-Updates und aktuelle Hardware-Treiber installiert sein, damit der Treiber für die GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination problemlos genutzt werden kann.

Frage (04.12.2014) Weshalb schaltet sich die GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination von selbst ab?

Antwort: Die GeneralKeys Tastatur-Maus-Kombination schaltet sich immer dann von selbst ab, wenn sie mehrere Minuten lang nicht betätigt wird.

Frage (02.12.2014) Wo ist der USB-Funkempfänger für die Maus aus dem Wireless-Set zu finden?

Antwort: Dieser befindet sich auf der Unterseite der Maus (s. Anleitung auf Seite 1).

Frage (01.12.2014) Woran kann es liegen, wenn einzelne Zeichen auf der GeneralKeys Tastatur nach Tastendruck nur verzögert angezeigt werden?

Antwort: Wenn die GeneralKeys Tastatur nach Tastendruck nur verzögert reagiert, kann dies daran liegen, dass die Funkverbindung durch andere Funk-Geräte gestört wird.